Animateur qualité h/f

Connaissez-vous MGEN ?

- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT)
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

Pour notre Direction des Centres de Services, nous recrutons un(e) Animateur(trice) Qualité en CDI rattaché(e) au Centre de Services du Mans. Rattaché(e) au Directeur/trice du Centre de Services de Mans et en lien avec les équipes Qualité du Siège, votre rôle est de garantir l'atteinte des objectifs en termes de suivi qualité et de contribuer pour votre périmètre à une meilleure satisfaction client et au processus d'amélioration continue dans le cadre de la feuille de route définie.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Animer en transverse la démarche qualité, piloter et organiser la réalisation des activités pour votre périmètre dans les centres de services
- Partager des indicateurs qualité produite et perçue/voix de l'adhérent dans le respect des orientations de la feuille de route
- Contribuer aux chantiers qualité engagés et l'identification des pistes d'optimisation dans une logique d'amélioration continue
- Soutenir et outiller les managers dans leur mission d'accompagnement des collaborateurs sur la maîtrise des pratiques professionnelles afin de respecter nos enjeux de qualité
- Avec l'appui des techniciens/ciennes, s'assurer de la bonne réalisation des contrôles qualité par les équipes des centres de services de votre périmètre, produire des analyses et ainsi proposer des plans d'actions et préconisations
- Contribuer à faire évoluer le référentiel contrôles qualité et les processus.