Chef(fe) de projets marketing & crm

Biografy est un groupe hôtelier ambitieux et dynamique, engagé à offrir des expériences uniques et qualitatives à ses clients. Nous valorisons l’excellence, l’innovation et l’hospitalité, en combinant exigence, respect des standards et adaptabilité. Convaincus que l’hôtellerie de demain repose sur l’alliance de l’humain et du digital, nous cherchons à renforcer notre présence et notre image de marque tout en cultivant une relation client performante et personnalisée. Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projets Marketing & CRM pour accompagner la croissance de notre groupe et renforcer notre stratégie digitale. Basé(e) à Opéra, à Paris, avec quelques déplacements ponctuels, vous serez au cœur de la performance marketing, de l’expérience client et du développement des ventes directes. Vos missions principales Définir, coordonner et optimiser les projets marketing : contenus, campagnes, visibilité et performance digitale. Gérer les leviers d’acquisition (SEO/SEA, social ads, display, metasearch) et proposer des plans d’optimisation selon les marchés. CRM & expérience client Structurer et animer une base CRM unifiée et fiable. Concevoir des parcours clients performants : segmentation, automations, campagnes relationnelles, suivi des KPIs. Améliorer la conversion et l’expérience sur les sites et outils digitaux (UX/UI, A/B tests, booking engine). Définir les indicateurs clés, suivre la performance et produire des dashboards lisibles et actionnables. Formuler des recommandations et présenter les résultats aux équipes internes et aux hôtels. Exploiter les outils d’IA générative pour enrichir les contenus et supports marketing. Utiliser des solutions d’IA analytique pour optimiser les campagnes, le ciblage et les parcours. Identifier de nouveaux leviers, tendances et opportunités digitales. Travailler en étroite coordination avec les équipes communication, revenue, commerciales, IT et les hôtels. Superviser prestataires, agences et freelances lorsque nécessaire. Profil recherché 4 à 6 ans d’expérience en marketing digital, CRM ou acquisition, idéalement en hôtellerie ou univers premium. Excellente maîtrise des leviers digitaux, du CRM et des outils d’automation. Solides compétences analytique & data, avec une vraie culture du ROI. Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément, avec rigueur et autonomie. Sens du service, créativité, esprit d’équipe et appétence marquée pour les technologies émergentes (IA, nouvelles plateformes). Anglais courant (autre langue appréciée). Curiosité, engagement et forte orientation performance. Capacité à allier vision stratégique et exécution opérationnelle. Sens du détail, esprit d’innovation et goût pour l’optimisation continue. Personnalité positive, adaptable et collaborative. Envie de contribuer à une expérience client d’excellence. Ce que nous proposons CDI: à partir du 1 er janvier 2026 Rémunération: 45 – 50 K€ Mutuelle prise en charge à 100 % par l’employeur Remboursement transport pris en charge à 75 % Prime d’intéressement Une équipe conviviale et enthousiaste J-18808-Ljbffr