Chargé(e) d'accueil

Informations générales Entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés. Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires. Engagement et RSE : Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions : - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la société. Ce que nous recherchons : Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective. Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici Référence 2026-4052 Métier Gestion Locative / Relation clients - Accueil Intitulé du poste Chargé(e) d'accueil Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Mission Au sein de l'agence, et rattaché(e) au Superviseur Accueil, vous avez pour mission d'accueillir, d'écouter et d'orienter toutes les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Vous contribue également aux tâches administratives. Vos principales missions sont les suivantes : - Assurer un accueil physique professionnel du client et du prospect - Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents - Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté - Optimiser l'agenda des chargés de clientèle et des chargés de location - Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM - Enregistrer les demandes techniques faites par les clients - Réaliser les tâches administratives (ex : cheque, résiliation, charte, courriers etc.) Profil De formation Bac 2 (Accueil, relations clients, ), vous bénéficiez d'une 1ère expérience significative de l'accueil dans l'environnement de l'immobilier ou des services, où réactivité et professionnalisme sont exigés. Vous maîtrisez l'outil informatique. Votre sens du service client, votre rigueur et vos qualités relationnelles sont reconnus. Informations complémentaires Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Rémunération et avantages: Chez Vilogia, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive : - 13 mois. - tickets restaurant d'une valeur de 9,50 € - une prime vacances de 987,48 € - mutuelle financée à 90 % par l'entreprise pour le régime familial - abonnement transports en commun remboursé à hauteur de 75% par l'entreprise. - accord d'intéressement - 20 jours de RTT par an, en plus des 5 semaines de congés payés. - Horaire : du lundi au vendredi Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous ! De nombreuses opportunités de passage en CDI sont possibles. Situation géographique du poste Hauts-de-France Ville Lille