Rejoignez une PME en forte croissance, spécialisée dans les produits de grande consommation à dimension internationale. Basée à Courbevoie, l'entreprise est présente sur plusieurs canaux de distribution : GMS, GSB, GSA, marketplaces et grossistes.
Dans un contexte de structuration et de développement, nous recrutons un(e) Responsable ADV pour piloter l'ensemble du cycle de traitement des commandes et la coordination logistique.
Vos missions principales :
Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge l'intégralité de la fonction ADV et managez une personne :
Supervision de l'activité ADV :
Enregistrement, suivi et facturation des commandes via l'ERP
Garantie du respect des délais de livraison et des engagements clients
Suivi des litiges, pénalités, retours et demandes spécifiques clients
Relation clients et canaux de distribution :
Interface quotidienne avec les enseignes GMS, GSB, marketplaces et grossistes
Gestion des particularités clients : EDI, conditions de livraison, exigences logistiques
Coordination logistique et supply :
Suivi des approvisionnements (import Asie/Europe)
Organisation des livraisons avec les transporteurs et prestataires logistiques
Suivi des opérations douanières et contrôle qualité
Management :
Encadrement et accompagnement d'un(e) assistant(e) ADV
Contribution à l'amélioration continue des processus ADV/logistique
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