Gestionnaire sinistre assurance (f/h) - alternance

Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent. Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. Date de début de diffusion 27/02/2026 Métier Relation et service client - Conseiller gestion généraliste assurance (F/H) Intitulé du poste Gestionnaire sinistre assurance (F/H) - ALTERNANCE Salaire brut annuel (visible sur le site carrière) selon profil Type de Contrat Alternance Type d'alternance CFA MACIF Durée du contrat 12 mois Temps de travail Temps plein Date limite pour postuler 30/06/2026 Date de prise de fonction (souhaitée) 01/09/2026 Description des missions Vous recherchez une alternance pour obtenir un Bac 3 ? Pas besoin de rechercher une école, la Macif vous propose une formation clé en main ! En postulant vous rejoindrez notre école partenaire, IFPASS à NIORT. Et si vous faisiez partie des futurs gestionnaires sinistres assurance au sein du Service de Gestion Directe Matériel à NIORT ? Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers matériels nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF. Vous rejoindrez début septembre 2026 une équipe de 9 alternants, accompagnée d'un tuteur de proximité et vos missions seront les suivantes : - Accompagner nos sociétaires dans la prise en charge de leurs contrats et de leurs sinistres Matériels au sein d'une équipe dynamique et professionnelle - Suivre leurs dossiers, de l'ouverture à la clôture de leur sinistre, dans le cadre de procédures standardisées - Assurer la satisfaction de nos sociétaires en veillant aux intérêts de la Macif Description du profil recherché Description du profil recherché : - Vous êtes diplômé(e) d'un BAC2 (ou en cours de validation) ou vous souhaitez effectuer une reconversion professionnelle - Vous avez le sens du service client, et êtes reconnu(e) pour votre écoute active et votre aisance orale - Vous avez des capacités d'analyse et d'organisation - Vous vous projetez sur un poste dans lequel la relation au sociétaire se fait majoritairement par téléphone Si votre profil retient notre attention, vous intégrerez notre Centre de Formation des Apprentis pour préparer un titre de niveau BAC3 : « Titre Chargé d'indemnisation en assurance » avec IFPASS. Entité de recrutement Macif Localisation du poste France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79) Lieu NIORT Nombre de postes à pourvoir 9 Bloc personnalisable n°3 Télétravail Non Les Avantages Les avantages : Ce que nous vous proposons : L’opportunité d’intégrer notre entreprise en CDI à la fin de votre cursus. Une mutuelle, une prévoyance, une prise en charge de 50% de votre abonnement aux transports en commun, un Comité d’Entreprise, un accord d’intéressement, un restaurant d’entreprise ou des tickets restaurants. Un salaire indexé sur notre grille de rémunération interne, supérieur au SMIC.