Description du poste
Principales missions :
1. Vous visualisez et vérifiez de la complétude des dossiers de demandes CSS,
2. Vous gérez les demandes d'accès à la CSS : instruire, traiter et notifier dans les délais réglementaires,
3. Vous réalisez les relances téléphoniques auprès des demandeurs pour le retour de leurs pièces justificatives,
4. Vous détectez les situations de vulnérabilité et orienter les assurés vers les interlocuteurs appropriés,
5. Vous gérez la situation administrative des assurés dans le cadre de la CSS,
6. Vous contribuez à l'atteinte des objectifs fixés : le respect des délais de traitement et de réponses aux assurés, le maintien de la qualité de service et de la fluidité des processus de travail.
Profil recherché
Vos compétences
Ce travail est fait pour vous si…
7. Vous savez détecter les anomalies dans les opérations courantes en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées, pouvant constituer un abus ou une fraude,
8. Vous savez faire preuve d'aisance, de vigilance et de rapidité dans la saisie des données et dans l'appropriation des nouveaux outils,
9. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile,
10. Vos principales qualités sont d'être organisé(e), méthodique, autonome, rigoureux(se),
11. Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité,
12. Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles : esprit d'équipe, aisance relationnelle,
13. Vous êtes de nature curieuse et l'évolution de la réglementation ne vous fait pas peur !
Votre formation
Une première expérience dans le domaine de la gestion de dossiers, dans le secteur des services (exemple : banque, mutuelle), serait un plus.
De formation BAC dans le secteur sanitaire et social, banque et assurance
A noter, que lors de votre démarrage, vous bénéficierez d'une intégration personnalisée (formation et/ou tutorat) qui sera mise en place dès la prise de poste.
Informations complémentaires
14. Les candidats sélectionnés passeront un entretien avec un jury, des tests pourront être proposés,
15. Le/la candidat(e) retenu(e) à ce poste devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme,
16. Temps de travail : 39H/Semaine avec un protocole d'accord RTT et un système de plage horaire flexible,
17. Salaire : 1 ,57€ mensuel sur 14 mois (niveau 3) + intéressement (versé à N),
18. Avantages : carte déjeuner PLUXEE, prime de crèche, télétravail possible (lorsqu'une certaine autonomie sur le poste sera acquise) Prévoyance, Epargne, conciergerie,
19. Avantages légaux : remboursement 75% de transports en commun, Complémentaire santé,
20. Solution de restauration: frigos connectés
21. Forfait de mobilité durable (covoiturage ou vélo),
22. Ouverture à la diversité et politique active en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap,
23. Comité Social et Economique dynamique et actif en matière de vie culturelle et d'œuvres sociales.
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