Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Conscients des enjeux climatiques, nous déployons des solutions de mobilité durables pour réduire notre empreinte carbone.
Nous offrons également un environnement de travail où chacun peut s'épanouir, contribuer à la transformation du secteur des transports et faire la différence chaque jour.
#C'est notre façon d'avancer Contexte
Filiale du Groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Lille Ilévia est délégataire de service public pour le compte de la Métropole Européenne de Lille. Nous exploitons le réseau des transports en commun de la MEL sous la marque commerciale Ilévia ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures.
Rejoindre Keolis Lille Ilévia, c'est intégrer une entreprise engagée en RSE, exercer au quotidien un métier porteur de sens et contribuer à la réalisation d'une mission de service public. Les 2 500 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort du réseau Ilévia.
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recrutons un Chargé de Projet Information Voyageurs F/H au sein de la Direction Marketing et Relation Clients. Le Chargé de projet Information Voyageurs F/H contribue à la production et à la coordination de la mise en oeuvre opérationnelle des supports d'information voyageurs, en situations nominale et perturbée sur l'ensemble des modes de transport du réseau ilévia (Métro, Tramway, Bus, V'lille).
Missions
* Contribuer à la réalisation et à la mise en oeuvre des supports d'information voyageurs en situation nominale :Supports statiques : fiches horaires, signalétique, cartographies
* Canaux dynamiques et digitaux : contenus pour les écrans d'information, le site ilevia.fr et l'application mobile Ilévia
* Participer à la mise en oeuvre des dispositifs d'information voyageurs en situation perturbée (statique, dynamique, orientation et jalonnement), adaptés aux chantiers et événements de la Métropole
* Assurer la relation avec les prestataires et coordonner les plans d'action avec les services et directions concernés
* Suivre les remontées terrain, les enquêtes clients et la maintenance (contrôles qualité, réclamations clients)
* Assurer le suivi des dépenses des projets dont tu as la charge
RQ : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d'organisation, de technologie
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