Conseiller clientèle (f/h)

Missions Rattaché(e) au Responsable du service locatif social, vous assurez la relation clientèle en matière de gestion locative et contribuez à la qualité de service auprès des locataires. Activités principales * Relation client en gestion locative: Assurer la relation client au quotidien Assurer l'accueil des locataires lors de permanences dédiées avec traçabilité des demandes (techniques, administratives, sociales…) Suivre et traiter les demandes liées à la vie du bail : changements de situation, charges locatives, révisions de loyers, troubles du voisinage * Commercialisation et attribution: Piloter la commercialisation des logements Préparer et instruire les dossiers en vue de la commission d'attribution Rédiger et faire signer les baux (processus dématérialisé) * Précontentieux / impayés: Relancer les locataires en situation d'impayés Mettre en place et suivre les plans d'apurement Assurer le suivi social jusqu'à la mise en œuvre des procédures dédiées * Représentation et partenariat: Représenter l'organisme auprès des locataires, élus et partenaires Vous pouvez être amené-e à participer aux commissions et instances (coordination, commissions sociales…) * Contribution à l'activité et amélioration continue: Participer à la continuité de service et à l'activité du secteur Garantir la bonne circulation des informations (secteurs, services, direction territoriale) Assurer la traçabilité des données et analyser les résultats de votre activité Proposer des plans d'actions et contribuer aux actions préventives Participer aux projets de la direction territoriale et de l'entreprise Organisation et environnement de travail: Travail en binôme avec un conseiller proximité (f/h) Intégration au sein d'une équipe composée de : * 8 conseillers clientèle (f/h) * 1 conseiller contentieux (f/h) * 1 conseiller en économie sociale et familiale (f/h) Environnement de travail en open space (jusqu'à 6 collaborateurs), favorisant les échanges et la collaboration au quotidien Avec plus de 30 000 logements répartis sur 292 communes de l'Isère dont 9 communes dans le Rhône et 2 dans l'Ain, 7 directions territoriales assurant le maillage de proximité et 630 salariés, Alpes Isère Habitat est l'Office Public de l'Habitat de l'Isère. Au travers de ses orientations stratégiques, Alpes Isère Habitat s'affirme comme une entreprise qui met la performance économique au service de sa mission sociale d'intérêt général. Nos orientations stratégiques : * Accomplir notre mission sociale * Tendre vers un habitat respectueux des limites planétaires * S'affirmer en tant qu'acteur engagé dans l'éco système territorial * Adopter une politique d'entreprise exemplaire tournée vers l'avenir. La Direction territoriale de Voiron recrute un Conseiller Clientèle (f/h) Poste basé à Voiron CDI à pourvoir dès que possible Salaire brut mensuel à partir 2 178,13€