En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans la location de véhicules recherche son futur chargé de clientèle (h/f). La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la relation client en alternance pour la rentrée de septembre 2026.
Rattaché.e au responsable direct, vos missions principales sont les suivantes :
- Accueil et conseil client : Assurer un service de qualité en répondant aux besoins des clients et en les conseillant sur les offres de location.
- Gestion des réservations : Traiter les demandes de réservation, assurer le suivi des dossiers et gérer les modifications au besoin.
- Suivi de la satisfaction client : Collecter les retours des clients et proposer des solutions pour améliorer l'expérience client.
- Utilisation des outils digitaux : Exploiter les logiciels de gestion et les plateformes numériques pour optimiser les interactions avec les clients.
- Collaboration avec les équipes : Travailler en synergie avec les autres départements pour assurer une cohérence dans le service proposé.
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