Responsable de processus itil (h/f)

Responsable de processus ITIL (H/F), Noisy-le-Grand

Noisy-le-Grand, France

A propos de l'entreprise :

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes, et d'une centaine de filiales proposant diverses expertises en France et à l'international. C'est une entreprise intégrée avec une expertise globale en ingénierie, exploitation et maintenance.

A propos du poste :

Vos responsabilités principales :

1. Être le responsable transverse des processus de la production, en délégation du responsable de la production et des DevOps.
2. Garantir la cohérence et l'efficacité des processus de production en transversalité avec les Process Managers Incident, Problème, Changement, en appliquant les bonnes pratiques ITIL.
3. Être le Product Owner de l'outillage de production, en veillant à son efficacité selon les processus en vigueur.
4. Piloter le programme de refonte de l'outillage de la production (ITSM, Surveillance et Parc).
5. Définir la stratégie d'évolution de l'outillage.
6. Elaborer la roadmap d'évolution, constituer et prioriser le backlog des équipes de développement IT for IT.
7. Animer une démarche d'amélioration continue autour des processus de production, en proposant des optimisations pour l'outillage, en collaboration avec les équipes Maitrise d'Œuvre.
8. Accompagner les Process Managers dans la mise en oeuvre de leurs processus et des KPI associés.
9. En délégation du responsable de la production, assurer le reporting sur les principales KPI du Run auprès de la direction.

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : ratpgroup/fr/.

Profil recherché :

#J-18808-Ljbffr