Technicien support applicatif (h/f), clamart

Votre mission

La ligne de service Talent d’Akkodis France recrute un Technicien Support Applicatif H/F en intérim longue mission en vue d’un CDI, pour son client, basé à Clamart. Description de la mission :Dans le cadre du support aux magasins, vous intervenez sur les applications métiers et collaboratives utilisées en interne. Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour la résolution des incidents applicatifs. Vos principales missions seront les suivantes :

* Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs (analyse, diagnostic, résolution ou escalade des incidents)
* Suivre les tickets via un outil de ticketing et veiller à leur résolution dans les délais définis
* Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques pour améliorer l’expérience utilisateur
* Rédiger et maintenir la documentation liée aux procédures de support
* Former et accompagner les utilisateurs sur l’usage des applications
* Une bonne connaissance du fonctionnement général des systèmes d’information et des processus métiers est appréciée.
Compétences techniques requises :
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Office 365) et applicatifs métiers
* Connaissance de la gestion des accès (AD, droits utilisateurs)
* Capacité à installer et paramétrer un routeur ou un switch
* Notions en visio et téléphonie pour l'installation de salles de réunion
* Prise en main à distance des postes utilisateurs (TeamViewer, RDP…)
* Utilisation d’outils de gestion de tickets (GLPI, ServiceNow, etc.)
Modalités :
* Démarrage : ASAP
* Contrat : intérim longue mission
* Rémunération : 2200 euros brut mensuel fixe + variable + prime d'intéressement
* Télétravail : oui sous condition de 3 mois d'ancienneté


Votre profil

De formation Bac+2 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de support applicatif ou support technique. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre rigueur.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.