Ingénieur support automation h/f

TECXELL est un cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé dans les métiers techniques. TECXELL développe également un département tertiaire.

Nous recrutons ou déléguons chez nos clients du personnel technique pour des CDI, CDD ou des missions d'intérim dans les domaines suivants :

- Travaux neufs
- Maintenance
- Bureau d'études
- Encadrement technique ATN Partners est un cabinet de recrutement et de travail temporaire multi-secteurs. Nos consultants en recrutement spécialisés par métiers vous accompagnent dans la réalisation de vos projets professionnels. Nous recherchons pour notre client Toyota Material Handling France, un Ingénieur Support Automation (H/F).

Rattaché(e) au Responsable Logistique Solution, vous intégrez l'équipe Support Automation et intervenez comme référent technique auprès des clients, des techniciens SAV, des chefs d'équipe et du réseau de concessionnaires.
Votre objectif : assurer une assistance technique efficace afin de prévenir et résoudre les incidents automation dans le respect des exigences de qualité et de délais.

Vos missions

En tant que support automation national, vous serez notamment chargé(e) de :

* Assurer le support technique automation auprès des techniciens SAV, majoritairement à distance (environ 90 % des interventions) via connexion serveur pour le diagnostic et le dépannage

* Analyser avec précision les dysfonctionnements techniques, identifier leurs causes et proposer des solutions adaptées

* Remonter et suivre les réclamations techniques auprès des responsables produits et des usines

* Proposer des évolutions ou adaptations techniques sur les équipements existants en fonction des besoins clients

* Analyser les incidents récurrents et mettre en place des actions correctives durables

* Réaliser des interventions ponctuelles sur site selon les diagnostics établis (20 à 30 % de déplacements)

* Être force de proposition, avec la possibilité d'établir des devis complémentaires selon votre appétence commerciale