Chef de réception (h/f) (f/h)

Offre n° 200VHBT
Chef de Réception (H/F) (F/H)

Nous recherchons un(e) CHEF DE RÉCEPTION PASSIONNÉ(E) par l'hôtellerie et le service client pour diriger notre équipe d'accueil. En véritable ambassadeur de l'établissement, vous veillez à garantir une expérience client irréprochable, depuis l'arrivée jusqu'au départ. Vous supervisez et organisez l'activité quotidienne de la réception, coordonnez les services internes (étages, maintenance, restauration) et assurez la bonne application des procédures. Vous êtes également responsable de la gestion des plannings, de la formation des réceptionnistes, du suivi des réservations, ainsi que du contrôle des encaissements et des garanties. Votre rôle est stratégique dans l'optimisation de l'occupation et la satisfaction client.

* Formation hôtelière ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative à un poste similaire
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
* Anglais courant
* Sens de l'accueil
* Leadership, capacité à fédérer une équipe
* Organisé(e), diplomate et réactif(ve)

Type de contrat : CDI
Contrat travail
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

* Salaire : A définir selon profil


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté


Compétences

* Anglais niveau avancé B2 - Cette compétence est indispensable
* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
* Mettre à jour les informations client dans le système informatique
* Anglais - Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Faire preuve de leadership
* Faire preuve d'autonomie


Informations complémentaires

* Qualification : Agent de maîtrise
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


Employeur

20 à 49 salariés


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