Contexte
Dans le cadre d'un remplacement, il est fait appel à candidature pour le recrutement d'un agent(e) administratif(ve) en contrat à durée déterminée au sein du pôle services à l'allocataire.
La personne retenue sera rémunérée au niveau 3 de la convention collective.
Le temps de travail sera un temps plein.
Mission/Activités
Dans le cadre de son intervention au sein du pôle services à l'allocataire, le (la) candidat(e) retenu(e) aura pour mission principale de contribuer à favoriser l'accès des allocataires à leurs droits à la fois en assurant une fonction de relation de service et également en assurant du traitement de dossiers simples.
Les principales activités consisteront à :
* Accompagner, au sein de l'accueil physique, les allocataires sur les téléservices et les renseigner sur leurs droits et démarches simples,
* Répondre aux mails des allocataires (dans le degré de compétences),
* Orienter les autres demandes vers les services et/ou partenaires appropriés,
* Travailler en transversalité avec les services impliqués dans la gestion des dossiers.
Le(a) candidat(e) pourra également être amené(e) à effectuer des appels sortants.
Une formation initiale sera dispensée au cours du contrat.
Compétences
* Techniques d'entretien liées à la relation client,
* Outils bureautiques,
* Analyse de dossiers administratifs,
* Bonne connaissance des outils web,
* Adaptabilité et autonomie,
* Gestion des situations difficiles,
* Force de proposition,
* Des qualités d'expression et d'écoute,
* Des aptitudes au conseil et à l'assistance.
Formation
Peuvent faire acte de candidature les personnes titulaires d'un diplôme de niveau Bac +2 ou d'une première expérience professionnelle idéalement dans le domaine administratif ou de la gestion de dossier client.
Informations complémentaires
Une pré-sélection sera effectuée à partir :
* D'une lettre de motivation,
* Et d'un curriculum vitae,
adressés au service Ressources Humaines, par mail à l'adresse suivante :
au plus tard le 8 mai 2025
Les candidats présélectionnés seront reçus par un jury pluridisciplinaire et pourront être soumis à des tests écrits.
Date de prise de fonction : Le 19 ou le 26 mai, selon disponibilité du candidat retenu.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.