Responsable d'équipe back-office paiement - era h/f

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité

Intitulé du poste

Responsable d'équipe Back-Office Paiement - ERA H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.


Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiées au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.


Au sein de TBS, vous rejoindrez le pôle Cash Management Services (CMS), qui regroupe les équipes opérationnelles et les équipes IT autour de la chaine du cash management en mode « produit intégré » afin de piloter au plus proche la qualité de la prestation rendue.

CMS constitue au niveau mondial une base solide et pérenne d’expertise et d’excellence opérationnelle sur le Cash Management, axée sur une amélioration continue de l’alliage Qualité-Sécurité-Productivité. Nos clients sont des Corporates Large Cap et Mid Cap de toutes nationalités, des banques et institutions financières externes ainsi que les banques et filiales du Groupe.

Rattaché à l’unité Corporate & NBFI au sein de Payments Process & Services, le

Responsable ERA est responsable d’une équipe de gestionnaires de traitement des

paiements clients ERA/DIH/Activité des réservataires.

Le responsable de l’équipe ERA assure les missions suivantes :

1. Gérer une équipe de gestionnaires BO Paiement
2. Accompagner ses collaborateurs et augmenter le taux de polyvalence de l’équipe
3. Garantir la prise en charge correcte de la totalité des ordres reçus de la clientèle, du middle office et des opérations issues des systèmes d’échanges domestiques ou internationaux dans le respect des règles de conformité et le respect des délais impartis
4. Suivre la prise en charge des demandes du service client de niveau 2 et/ou du middle office
5. Superviser la détection et le traitement des suspens
6. Contrôler et faire le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de la fraude
7. Garantir la prise en charge et la déclaration dans COSMOS des contrôles opérationnels de niveau 2.1 et de la mise à jour des procédures
8. Superviser l’élaboration des KPI
9. Jouer le rôle d’interlocuteur privilégié des équipes du service client, du middle office et des équipes commerciales
10. Participer aux projets et à l’amélioration continue.

Compléments

#LI-JD1

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) navette Cacib CDG Etoile/SQY

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation : Ecole d’ingénieur, Ecole de Commerce, Université.

Spécialisation : Finance, Banque

Niveau d'expérience minimum

11 ans et plus

Expérience

Expérience métier et managériale de 6 ans minimum

Compétences recherchées

Compétences métiers :

11. Connaissance des activités de moyens de paiements
12. Connaissance de la banque

Compétences comportementales :

13. Rigueur
14. Organisation
15. Sens de la communication

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office

Langues

Anglais opérationnel