Formateur d'applications

Formulaire de Candidature

Nous recherchons un Formateur/Soutien Client pour renforcer notre équipe.

* Diagnostique, traitement, suivi et résolution des demandes clients par le biais du téléphone, de l'outil ticketing et de la télémaintenance.
* Formation des clients à l'applications sur divers formats (à distance / sur site / en nos locaux)
* Conception d'un contenu pédagogique et animation de sessions de formation
* Evaluation des résultats d'une formation (remise en question – points forts, points faibles)


Compétences requises

* De bonnes connaissances en gestion commerciale : de l'appel client en passant par le devis, la facturation jusqu'au bilan de chantier.
* Une première expérience réussie au sein d'un service formation et support client.
* Les connaissances des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows sont indispensables.
* Des capacités d'adaptation, des connaissances informatiques, un sens du client, une pédagogie et une curiosité.


Avantages

* Localisation : Proche périphérie de Nantes.
* Déplacements à prévoir (voiture, avion, train) à hauteur d'une semaine par mois en période de haute activité.
* Un salaire entre 35K€ et 39K€ sur 13 mois.
* Trois jours de télétravail par semaine.
* Des tickets restaurant.
* Une prime de déplacement (52€ brut / jour si plus de 100 km).
* Un contrat à 37 heures avec dix jours de RTT.