Charge(e) de secteur-controleur nord/est (h/f)

Dans le cadre de son développement, notre entreprise spécialisée dans les prestations de propreté recherche un(e) Chargé(e) de Secteur - Contrôleur.

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations de nettoyage et du respect des engagements contractuels auprès de nos clients (secteurs tertiaire, industriel et commercial).

Vos missions principales :

MANAGEMENT ET PILOTAGE DES EQUIPES
Encadrer et accompagner les agents de service
Organiser et suivre les plannings d'intervention
Former les équipes aux techniques, procédures et consignes

CONTROLE QUALITE ET SUIVI DES PRESTATIONS
Contrôler la qualité des prestations sur site (respect des protocoles, horaires, sécurité)
Recueillir et traiter les réclamations clients
Mettre en place des actions correctives et préventives

RELATION CLIENT
Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
Assurer le suivi de la satisfaction client
Participer à l'élaboration des cahiers des charges

GESTION ADMINISTRATIVE ET LOGISTIQUE
Assurer le suivi des activités et le reporting
Gérer les stocks, les commandes et les approvisionnements
Utiliser les outils internes (logiciel Seven Soft)

SANTE SECURITE ENVIRONNEMENT
Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement
Appliquer et faire appliquer les consignes SSE de l'entreprise et des clients

Profil recherché
Compétences
Expérience en management d'équipe, idéalement dans le secteur de la propreté
Maîtrise des techniques de nettoyage et des normes QHSE
Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers

Qualités
Organisation et rigueur
Autonomie
Sens du relationnel et diplomatie
Réactivité et dynamisme
Discrétion et respect de la confidentialité

Conditions
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Lieu : SECTEUR NORD/EST
Rémunération : Selon profil et expérience

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre structure, c'est intégrer une entreprise dynamique en pleine croissance, où la qualité de service et l'esprit d'équipe sont au cœur de nos priorités.