RESPONSABILITÉS :
RELATION CLIENTELE :
- Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits ;
- Gérer les réclamations de la clientèle ;
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes ;
- Donner des explications techniques à la clientèle ;
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques.
REPORTING TECHNIQUE :
- Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées ;
- Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique ;
- Contrôler et valider la qualité des prestations ;
- Assurer une veille sur l'évolution des produits de sa responsabilité.
PROFIL RECHERCHÉ :
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
- Formation bac+2 minimum
- Formation assurée en interne ;
- Intervention sur des chantiers à 30min autour de Lyon ;
- Primes + Véhicule de service + Télépéage + Carte essence + Mutuelle.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Technicien
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un technicien portes automatiques H/F pour un poste basé à Rillieux-la-Pape (69).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.