Description du poste
Le/La candidat(e) retenu(e) sera notamment en charge des activités suivantes : - Mise à disposition d'informations règlementaires dans les outils dédiés - Veille règlementaire - Exploitation des informations réglementaires et procédurales, des éléments de discours -Intégration dans les scripts, les chatbots interne et externe, les bibliothèques de mails et de courrier - Amélioration continue des chatbots (notamment ameliBot avec exploitation des retours usagers) - Réponse aux demandes du réseau - Ecoutes qualité Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel.
Profil recherché
Vos compétences
• Facultés d'adaptation et d'autonomie, réactivité et disponibilité, • Grandes aptitudes rédactionnelles et facultés d'analyse notamment de textes règlementaires, • Rigueur, organisation et esprit de synthèse, • Maîtrise et/ou grande adaptabilité aux outils informatiques et fort intérêt pour l'ensemble des techniques digitales, • Appétence pour les domaines de la qualité, la relation et l'écoute clients, • Capacités pédagogiques
Votre formation
• BAC/BAC + 2
Informations complémentaires
Durée du contrat et horaire hebdomadaire : • Durée de travail hebdomadaire : 39h du lundi au vendredi Salaire et avantages connexes : • Rémunération : 80 euros brut/ mois sur 14 mois, • Prime d'intéressement, • Mutuelle d'entreprise prise en charge par l'employeur de la cotisation à hauteur de 50%, • Participation de l'employeur pour les trajets domicile/travail réalisés en transport en commun ou en mobilité douce (co-voiturage, vélo…) • Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de l'enfant, • 11,52€ de titre restaurant par jour dont 60% de participation employeur, 40% participation salariale, • Bénéfice des activités sociales et culturelles gérées par un CSE commun à la CPAM et à la CAF Le poste peut engendrer des déplacements
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