Vous prenez en charge le pilotage opérationnel, l’animation des cycles de version et la coordination des acteurs pour garantir un RUN robuste, stable et aligné avec les ambitions digitales.
📌 Vos missionsPilotage des engagements
* Suivre les indicateurs, risques, coûts et actions correctives.
* Produire un reporting transverse fiable et régulier.
Pilotage complet des versions
* Définir le périmètre, les jalons et les critères qualité.
* Coordonner les contributions (métier, technique, production).
* Gérer les aléas et sécuriser les mises en production.
Animation & coordination
* Animer les instances : cycles courts, comités qualité version, coordination RUN.
* Assurer une communication claire vers les équipes métier et techniques.
Gestion des incidents & problèmes
* Qualifier, prioriser et suivre les incidents.
* Structurer les plans d’action et garantir leur bonne exécution.
RUN & production
* Coordonner les acteurs DSIN, métiers et production pour fluidifier les livraisons (PROJETS, MEV, MCO).
* Maintenir la traçabilité : tests, PV, décisions, reporting, plans d’amélioration.
Analyse & amélioration continue
* Consolider et analyser les KPIs du RUN et des versions.
* Identifier les axes d’optimisation et contribuer à l’industrialisation des processus.
* Challenger les pratiques pour faire monter en maturité le pilotage transverse.
Profil candidat:
Compétences attendues
* Maîtrise du pilotage opérationnel, du suivi d’engagements et du reporting.
* Solides connaissances ITIL : incidents, problèmes, changements, MEP.
* Capacité à analyser les risques, gérer les aléas, planifier et prioriser.
* À l’aise avec les outils de pilotage (tableaux de bord, KPIs, outils collaboratifs).
* Esprit d’amélioration continue, capacité à challenger et structurer les pratiques.
Profil recherché
o Expérience confirmée en pilotage d’incidents, de versions ou de services.
o Connaissance des environnements RUN, production ou digital.
o Excellent relationnel, capacité à coordonner et à faire avancer les sujets.
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