Responsable production centre de contacts

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes. Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi. Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi : - Des opportunités nombreuses et diversifiées : 20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité - Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés - Une employabilité durable avec le programme MyPath® : 42 000 Talents MyPath® dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés - Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …) - Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ) - Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024 Le Cabinet de recrutement Manpower de l'Indre recherche pour son client spécialisé dans le service client, un(e) Responsable production (H/F) ! Un poste clé pour piloter la performance, structurer les opérations et faire grandir les équipes ! Piloter la performance opérationnelle - Suivre les indicateurs clés (productivité, qualité, rentabilité) et analyser les écarts - Identifier les leviers d'amélioration et mettre en œuvre des plans d'action concrets - Garantir le respect des engagements clients et des délais de production Manager les équipes de production - Encadrer et accompagner les managers de proximité dans leur montée en compétences - Créer une dynamique collective autour des objectifs de performance - Favoriser un climat de travail positif et une culture du résultat Structurer les process et optimiser l'organisation - Être force de proposition sur l'organisation des activités et la répartition des ressources - Participer à des projets transverses d'amélioration continue - Mettre en place des standards de production et des bonnes pratiques Collaborer avec les fonctions support et la direction - Assurer un reporting régulier, fiable et orienté décision - Contribuer à la stratégie de production et à la transformation des pratiques - Travailler en synergie avec les RH, la qualité, la maintenance et les autres services ?EXPERIENCE EN CENTRE DE CONTACT OBLIGATOIRE Pour réussir dans ce poste, vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipes et en pilotage opérationnel, avec au moins deux ans en tant que Responsable de Production ou Responsable Opérationnel d'Activité. Vous êtes à l'aise avec les enjeux de performance, la gestion des priorités et le suivi des indicateurs clés. Votre leadership naturel vous permet de fédérer les équipes autour d'objectifs communs, tout en accompagnant leur montée en compétences. Vous faites preuve d'agilité managériale, de sens du résultat et d'une forte culture du service client. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'une vision transverse, vous êtes capable de prendre du recul et de proposer des solutions concrètes pour améliorer les pratiques. ? La maîtrise des outils bureautiques et des outils de pilotage est indispensable pour assurer un suivi efficace et contribuer à la stratégie de production. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap