JOB LINK recrute pour un de ses clients, spécialistes dans le secteur de l'e-commerce
UN MANAGER SERVICE CLIENT H/F
Vos missions :
Piloter la stratégie relation clients du magasin et la faire vivre à tous les collaborateurs
Assurer la qualité et la revendication de l'ensemble des services adaptés aux besoins des clients
Garantir la satisfaction clients
Accompagner individuellement et collectivement une équipe de 15 collaborateurs et un adjoint.
Identifier de nouveaux clients, les animer et suivre les indicateurs de performances.
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