Rattaché.e hiérarchiquement au Responsable Commercial Entreprises Centre sud, vous avez votre bureau sur Bourges. Les missions principales seront : - Gérer les appels entrants : réponse aux demandes d'information, écoute et orientation des clients en cas de réclamation, réalisation de devis - Réaliser des appels sortants : ventes de nouvelles prestations, prospection téléphonique correspondant au plan d'actions commerciales, relance de la clientèle ou des prospects - Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur le territoire - Assurer la promotion des nouvelles offres nationales sur les cibles définies - Compiler les informations sur les marchés en alimentant notamment le CRM - S'assurer du démarrage de nouveaux contrats en relation avec l'exploitation - Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction clients - Renseigner l'outil de CRM (Customer Relationship Management) - Assurer le suivi administratif de l'activité : saisie des comptes rendus d'activité, reporting propre à l'activité, contrôle des éléments de facturation - Passer les augmentations de prix en assurant le suivi, notamment à travers l'outil de suivi - Contribuer au recouvrement des factures émises - Garantir le respect des règles de sécurité édictées par le groupe dans ses démarches commerciales. Rémunération : Fixe variable déplafonné sur objectifs Avantages : 13ème mois, primes, tickets restaurant, mutuelle,) En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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