Technicien support h/f

Roole, le club automobile ouvert à tous.
Nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, durable et créatrice de liens.
Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu'un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes.
Aux côtés des conducteurs depuis 1982, notre volonté est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes.
Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture.
Roole c'est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c'est autour d'une culture d'entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 350 collaborateurs, en témoignent nos labellisations Great Place To Work 2024 & 2025.
Envie d'en savoir plus ? Retrouvez nos coulisses sur roole.fr, Welcome To The Jungle et LinkedIn. Au sein de notre équipe Tech Interne, rattaché(e) au Responsable du pôle IT & Facility, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N1 pour rejoindre notre équipe de support informatique qui se trouve au siège à Boulogne-Billancourt.
Les principalesmissions :

- La gestion des incidents informatiques de niveau 1
- La prise des appels internes et la supervision des tickets ouverts sur notre outil de gestion des incidents
- L'installation et la configuration des postes de travail et des lignes téléphoniques en conformité avec les règles en vigueur
- Le déplacement auprès des utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour des interventions de dépannage ou d'installation de matériel
- Être le garant de la sécurité des postes de travail (Mises à jour, Antivirus etc)
- La remontée des informations a l'ingénieur infrastructures et cloud des incidents récurrents