Assistant administration des ventes h/f

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la commercialisation, l'installation et la maintenance des matériels CHR (tirage pression, froid, grande cuisine, laverie, café, cocktail, vin, distributeurs d'eau) 1 ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES F/H

Activités principales

Activité SAV
- Organisation et gestion des demandes de dépannage (canal web, mail, téléphone) au travers de l'ERP
- Planification et suivi des interventions préventives et curatives des techniciens en fonction des

engagements contractuels client (SLA), de la nature de la panne et des objectifs fixés par la direction

(productivité, temps de route etc.)

- Vérification de l'activité journalière des techniciens (nb becs sanités, type de bière, pièce remplacées,

déplacement, main d'oeuvre) en collaboration avec le responsable technique/directeur de filiale
- Emission des fiches de contrôle et traitement des anomalies

Activité Installation
- Réalisation des devis transmis par les installateurs, le responsable technique et/ou le responsable

d'agence
- Participation à l'élaboration du planning travaux
- Assurer une communication interne (responsables techniques, responsables d'agence) et externe

(clients directs et indirects)

Facturation client
- Création/mise à jour de comptes client
- Remontée des données d'activité des techniciens sur logiciel de facturation interne
- Edition des factures et des avoirs, des bordereaux de prestations, envoi aux clients par mail ou courrier

Achats
- Commande des matériels à installer auprès de la filiale du groupement d'achat
- Commande réapprovisionnement de stock magasin et technicien
- Suivi des commandes
- Réception des BL, pointage des commandes et mise en stock