Le Groupe RTM exploite les réseaux de transports urbains et inter-urbains ainsi que les services complémentaires de mobilité qui lui sont confiés par la Métropole Aix-Marseille-Provence.
En quelques chiffres, le Groupe RTM c'est :
- 4 800 collaborateurs
- 50 métiers
- Plus de 600 postes à pourvoir en 2025
Entreprise de service public engagée, le Groupe RTM œuvre au quotidien pour développer l'offre de transport public de notre territoire. Nos domaines d'expertise : le transport urbain (Marseille, Aubagne, La Ciotat, Martigues), le transport interurbain, le transport ferroviaire de marchandises, les mobilités douces (service Vélo+), le maritime, le transport de personnes à mobilité réduite, le transport scolaire, etc.
Autant de métiers et de challenges dans lesquels s'engager : mise en œuvre du métro automatique, transition énergétique, renouvellement des systèmes techniques et IT, aménagement des infrastructures, etc.
N'hésitez plus ! Rejoignez-nous pour mettre, vous aussi, vos talents au service du mouvement !
Direction du Métro (MTR) :
Pour assurer l'exploitation du réseau, elle est organisée en plusieurs pôles dont deux sont principalement chargés de l'opérationnel.
Les missions du Département Opérations Mouvement sont :
- La circulation des rames, en toute sécurité et régularité,
- La réalisation de prestations annexes : gestion d'évènementiels, ordonnancement de la maintenance des installations fixes.
Il regroupe conducteurs, maîtrises exploitation de ligne et du Centre de Supervision des Réseaux (CSR).
L'ensemble du trafic et des équipements est commandé et supervisé à distance depuis le CSR (la Rose Métro) dont le fonctionnement est assuré 24h/24 et 365 jours par an.
Le Département Stations a en charge la gestion :
- Des services associés au voyage, à l'information, à l'achat de titres de transport, au confort, à l'assistance aux personnes,
- Des contrats de transport voyageurs, de service après-vente, du conseil, de la mise à jour des droits réalisée dans les espaces services client et des points d'accueil,
- La direction métro assure également - en tant que prestataire de service - la commande du service et la gestion du personnel des gares routières, boutiques métropolitaines rattachées à la direction de l'offre de la promotion et de l'expérience client (DOPEX).
Le bureau de gestion du personnel est centralisé et assure l'ensemble de la gestion des départements de la direction et celles des autres entités.
Finalité du poste
Vous possédez une solide expérience dans l'exploitation de réseaux de transport ferré et vous souhaitez relever un nouveau défi stratégique et opérationnel ?
La RTM recherche son/sa futur(e) Responsable Exploitation Métro, un poste central pour garantir la qualité, la sécurité et la performance du service métro à Marseille.
Description des missions
En tant que Responsable Exploitation Métro, vous serez le chef d'orchestre de la production du service métro, de la planification à l'exploitation en temps réel, en passant par le retour d'expérience.
Vos responsabilités incluent :
• Pilotage de l'exploitation : organisation des moyens de circulation, suivi des indicateurs de performance (sécurité, qualité, efficacité), mise en œuvre de plans d'amélioration continue.
• Coordination des travaux : validation des dossiers d'intervention, animation des réunions de coactivité, coordination avec le PCC et les équipes techniques.
• Management d'équipe : encadrement des Chefs PCC, Chefs de ligne, Responsable Méthode Exploitation et Planification, développement des compétences, gestion des recrutements.
• Contribution stratégique : participation à l'astreinte métro, définition des objectifs stratégiques, reporting auprès de la Direction Générale, collaboration interservices.
Spécificités du poste
Astreintes exploitation
Formation et Expérience
H/F Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience solide dans le management de l'exploitation d'un réseau de transport ferré.
Manager reconnu, vous avez démontré votre capacité à suivre des budgets, à analyser des indicateurs de performance. Plus globalement, vous saurez démontrer votre capacité à être force de propositions d'une part et de mise en œuvre d'autre part, de plans d'actions d'optimisation des performances.
Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous savez fédérer vos collaborateurs, structurer les activités, faire preuve d'écoute et de persuasion, tout en adoptant une vision stratégique et centrée sur le service clients et la sécurité.
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