Le poste:
Assurer le support administratif de l'équipe commerciale (via le CRM et les outils de gestion internes).
Garantir que l'équipe de vente puisse gérer ses comptes efficacement et que les besoins des clients soient satisfaits dans les meilleurs délais.
Agir en tant que contributeur principal à la performance globale de l'organisation commerciale.
Assurer la tenue des dossiers clients et l'analyse de leurs données.
Assurer le suivi des commandes et de la facturation (élaboration des dossiers de facturation et révision de la facturation). Établir la facturation avec rigueur et précision.
Apporter un soutien au département Finance et Recouvrement concernant l'état des comptes clients et l'effectivité des paiements.
Fournir un service client général (support portail client et suivi de projet) et veiller à la satisfaction client.
Assurer le back-office des données clients et leur analyse.
Contrôler la qualité du service client, des transactions et du déploiement.
Vous serez également :
-responsable de la revue de la documentation commerciale et du support aux équipes de vente.
-vous recueillerez et transmettrez les retours clients ainsi que les analyses des procédures de vente afin de soutenir l'amélioration et le développement de la relation client.
-vous serez impliqué(e)dans le processus de facturation et l'analyse de l'état des comptes, en apportant soutien et assistance.
Poste à 35H + tickets restaurants.
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