Un agent social d'accueil (h/f)

La Ville d'Annemasse recherche pour sa Direction Action Sociale et Solidaire et CCAS: Un agent social d'accueil (H/F)
- recrutement par voie statutaire ou contractuel -

Au sein de la Direction Action Sociale et Solidaire, vous êtes notamment chargé de :

L'accueil physique et téléphonique du public

Ecoute et délivrance d'informations
Evaluation des demandes
Gestion des rendez-vous
Orientation vers les services et structures dédiées

La communication

Création de documents de communication et diffusion

Le secrétariat

Coordonner et gérer les plannings des intervenants externes
Tenir les statistiques d'accueil
Procéder au classement et à l'archivage

Profil recherché
Savoirs :
Maîtrise des outils de communication
Connaissance du réseau social, administratif et judiciaire local
Connaissances du fonctionnement et des missions d'une collectivité, et notamment du CCAS

Savoir Faire :
Participer à la circulation de l'information et aux dispositifs de communication internes
Être force de proposition dans le cadre de l'organisation du service et participer à l'amélioration des modes de fonctionnement
Maîtriser les techniques de communication adaptées aux publics difficiles
Être en capacité de prendre du recul face aux demandes des usagers
Savoir rendre compte de ses actions au supérieur hiérarchique
Bonne maîtrise du français écrit et oral
Maitrise des outils bureautiques et informatiques
Savoir écouter et reformuler

Savoir être :
Sens du service public et de la notion de continuité
Motivation
Être organisé, méthodique et réactif
Qualités rédactionnelles et relationnelles, notamment avec les publics en difficultés
Empathie, patience, diplomatie et sens de l'écoute
Adaptabilité et disponibilité
Autonomie et discrétion
Capacité à travailler en équipe et avec des partenaires externes

Poste ouvert :
- Agents titulaires de la fonction publique ou lauréats de concours du cadre d'emplois des agents sociaux territoriaux (catégorie C) ou du cadre d'emploi des adjoints administratifs
Ou
- non titulaires de la fonction publique : CDD de droit public, d'une durée de 1 an renouvelable

Expérience souhaitée dans le domaine social auprès de public en précarité.

Conditions d'exercice
Temps de travail de 35 heures hebdomadaires, réparties sur 5 jours, du lundi au vendredi
Disponibilité en fonction des nécessités de service
L'exercice des missions s'effectuera dans plusieurs lieux d'accueil municipaux où vous serez sous la responsabilité fonctionnelle des responsables gestionnaires

Rémunération
Pour les titulaires : Rémunération statutaire, régime indemnitaire
Pour les CDD : Rémunération en fonction du profil et de l'expérience

Avantages
Prime de fin d'année, participation éventuelle de la Ville à la protection sociale (jusqu'à 600€/an), indemnité de résidence, titres restaurant, prise en charge par la Ville de l'adhésion au CNAS sous conditions, participation à l'abonnement de transport en commun (75%)

POSTE A POURVOIR au plus vite
Date limite de dépôt des candidatures : 15 octobre 2025 (cachet de la poste faisant foi)