Description du poste :
Notre agence Adéquat de Fontenay-Trésigny recherche pour l'un de ses clients situé à Coulommiers un Technicien Support Applicatif dans le cadre d'une embauche en CDI.
Vos missions :
- Fournir l'assistance technique et aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés au logiciel
- Analyser, communiquer et remontrer les bugs auprès des équipes de niveau 3 en charge de les traiter
- Assurer le suivi des tickets ouverts jusqu'à leur résolution
- Effectuer des tests et analyses pour identifier les causes
- Assurer un suivi auprès des clients, rassurer et proposer les meilleurs solutions
Description du profil :
Profil :
- Formation Bac +2/3 en métiers de l'informatique ou en génie logiciel
- Certification ou formation complémentaire dans le domaine du développement web serait un plus
- Excellente compétence en expression écrite et verbale
- Connaissance d'un ou plusieurs outils Ticketing
Rémunération :
- 26 à 32k€ annuel selon profil
- Primes collectives et/ou individuelles
- Panier repas, mutuelle d'entreprise, ...
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Experience: Débutant accepté
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