Distributeur agréé DAF, Nooteboom, Granalu, Kögel, De Buf O.ME.P.S, et Nissan (utilitaires), TH Trucks a pour mission principale de satisfaire ses clients. C'est grâce à une large offre de services que l'ensemble des concessions réussit à répondre à leurs besoins : vente de véhicules, entretien général, réparation, expertise de carrosserie et service de location. Implanté en France depuis 1974, TH Trucks compte aujourd'hui 10 garages dans le Nord de la France à Arras, Dunkerque, Le Havre, Lille, Reims, Roncq, Rouen, Saint-Omer, Saint-Quentin et Compiègne. Son réseau permet de dépanner rapidement les sociétés, notamment les transporteurs, afin d'optimiser leur activité professionnelle.
TH Trucks est présent en Europe dans 10 pays et comprend au total 1350 salariés (200 en France).
Contexte et environnement du poste :
Notre atelier s'appuie sur une équipe structurée et expérimentée, composée d'une quinzaine de techniciens encadrés par deux chefs d'équipe. L'organisation est complétée par deux réceptionnaires assurant l'interface avec les clients, ainsi que deux collaborateurs dédiés à la facturation et à la gestion des garanties. L'équipe intègre également des apprentis en formation et s'appuie sur un service logistique performant pour la gestion et l'approvisionnement des pièces.
Dans cet environnement dynamique et organisé, l'Adjoint(e) au Chef d'Atelier joue un rôle central de coordination et de pilotage opérationnel, en lien étroit avec l'ensemble des équipes.
Mission principale :
Véritable bras droit du Responsable de site, vous contribuez au pilotage opérationnel de l'atelier. Vous garantissez la qualité des interventions, l'optimisation des délais, la rentabilité de l'activité et la satisfaction client, tout en assurant un appui technique et organisationnel auprès des équipes.
Notre futur(e) Adjoint(e) au Chef d'Atelier devra disposer de solides compétences techniques en mécanique poids lourds, lui permettant de faire face à toute situation opérationnelle, mais également de transmettre son savoir-faire au quotidien auprès des équipes.
Véritable manager dans l'âme, il/elle saura fédérer, accompagner et faire grandir les collaborateurs. Doté(e) d'une forte capacité d'analyse, il/elle contribuera activement au pilotage de l'activité et au développement d'une culture du chiffre au sein de l'atelier.
Vos missions :
1. Pilotage de l'activité atelier
Superviser l'organisation et planification les interventions (entretien, diagnostic, réparation).
Répartir la charge de travail en fonction des compétences et des priorités.
Suivre avec les équipes de la réception et les chefs d'équipes l'avancement des travaux et ajuster le planning en temps réel.
Veiller au respect des délais, de la productivité et des standards qualité.
Contribuer à l'optimisation du taux de productivité et de rentabilité de l'atelier.
2. Appui technique et encadrement
Accompagner les équipes sur les diagnostics complexes.
Contrôler la qualité des interventions réalisées avant restitution.
Participer aux interventions techniques si nécessaire.
Être un relais managérial auprès des équipes en l'absence du responsable de site.
3. Gestion administrative et suivi d'activité
Assurer le suivi des ordres de réparation et la bonne traçabilité des interventions.
Être garant de la qualité de la facturation (client, garantie, contrats d'entretien).
Participer à l'élaboration et à la validation des devis en collaboration avec la réception.
Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité, temps passés).
Veiller à la bonne gestion des pièces détachées (stocks, commandes, délais) en collaboration avec le responsable du magasin.
4. Sécurité, qualité et conformité
Garantir le respect des règles de sécurité et des procédures internes.
Veiller à la conformité des interventions selon la réglementation en vigueur.
Participer activement à la prévention des risques professionnels.
Contribuer à une démarche d'amélioration continue au sein de l'atelier.
5. Relation client
Assurer un appui à la réception et au conseil client si nécessaire.
Expliquer les interventions réalisées et les préconisations.
Gérer les éventuels litiges en lien avec le chef d'atelier.
Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
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