Réceptionniste tournant (nb/f/h)

Entreprise


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WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles, nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et l’authenticité.

Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ? Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à redéfinir les standards.

Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre.

WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez-vous ?

L’Hermitage Gantois Autograph Collection est un établissement 5 étoiles situé au cœur de Lille. Bâtiment du 15ème siècle, classé monument historique, il allie cadre exceptionnel, histoire et modernité. L’hôtel comporte 88 chambres et suites, deux restaurants bistronomiques, un bar, 7 salles de réunions pouvant accueillir jusqu’à 300 personnes et un spa. Son architecture et son atmosphère en font un lieu incontournable sur Lille.




Poste


Poste

Nous recherchons un Réceptionniste Tournant (NB/F/H) pour rejoindre la brigade de réception de l’Hôtel Hermitage Gantois.

Vos responsabilités :

- Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ ;

- Renseigner et répondre aux différentes questions des clients ;

- Renseigner les clients sur les disponibilités.



Vos missions :

- Accueillir et communiquer : accueil du client en français, en anglais. Une autre langue étrangère parlée peut être un plus à votre candidature. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales. Communication avec les autres services ;

- Administration : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse, tenue du secrétariat de la réception ;

- Commercialisation : promotion des produits de l'hôtel. Fidélisation de la clientèle.


Profil recherché

Vos références et qualités :

- Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire ;

- Connaissance du logiciel Opera serait un plus ;

- Permis B : obligatoire (stationnement des voitures des clients).

Vos qualités primordiales :

- Sens du service ;

- Qualités relationnelles ;

- Capacités à fidéliser et conquérir de nouveaux clients ;

- Anglais Courant indispensable ;

- Bonne présentation ;

- Rigueur, Savoir travailler en équipe



Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMaker » sont uniques. C’est pourquoi nous avons conçu un programme d’avantages sur mesure, pensé pour valoriser votre engagement, favoriser votre bien-être et renforcer le collectif :

* Bénéficiez d’une mutuelle prise en charge à 75 % ;
* Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU ;
* (Variante CDD) Profitez du bénéfice des jours fériés dès 6 mois d’ancienneté chez WiZiU ;
* Recevez une prime WiZConnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l’or ! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier ;
* Recevez la prime WizTrust : parce que votre fidélité mérite d’être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe ;
* Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d’avantages exclusifs ;
* Intégrez un Groupe avec des possibilités d’évolution dans ses 24 établissements en France et en Belgique ;
* (Pour les marques internationales uniquement) Profitez des réductions et des avantages exclusifs dans l’ensemble des établissements Hilton/Marriott/IHG/Accor à travers le Monde ;
* (Quand le programme sera lancé) Profitez du programme WiZDiscount en bénéficiant de remises exclusives dans les hôtels, restaurants et SPA du Groupe WiZiU.

Et bien sûr, nous garantissons également les avantages suivants :

* Remboursement des frais de transport à hauteur de 50% ;
* Prime de participation ;
* Indemnités nourritures ou avantage en nature (selon les établissements)

Type d'emploi: CDI Temps plein (39h)
Salaire: 2079.49 € brut

Ce poste peut impliquer des horaires de nuit.

Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.