Rôle et responsabilités
Être en contact direct avec les clients finaux, les agences du réseau et le service clients
Exigences du poste
-Réaliser toutes les prises de rendez-vous et en planifier la livraison
-S'assurer de l'optimisation des tournées de distribution à la prise de rendez-vous
-Gestion appel entrant / sortant des clients
-Gestion administrative des documents liés à la livraison
-Suivi de ses clients affectés (mail/téléphone)
-Transmettre les instructions au service de planification
-Répondre aux besoins chauffeurs en cours de tournées (problème d'accès, client absent etc...)
-Répondre aux demandes des clients internes et externes
-Traiter les dysfonctionnements et anomalies
-Prendre en charge les différentes missions confiées par sa hiérarchie
Vous bénéficiez d'une expérience d'1 an minimum en tant qu'Assistant.e d'Exploitation Transport.
Vous êtes attentif aux détails et vous avez un excellent relationnel.
Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme et votre fiabilité, ainsi que pour votre capacité à vous adapter à un environnement exigeant.
Exos vous accompagnera pendant toute la durée du process (sélection, présentation, entretien) jusqu'à la prise de poste.
L'Entreprise Utilisatrice
Fournisseur de solutions Supply Chain, logistique, stockage et préparation de commandes, livraison, reconditionnement.
Ce qu'on attend de vous
Très bon relationnel et sens du service client, gestion de la relation client
Autonomie, rigueur, bonne élocution et qualités rédactionnelles
Résistance au stress
-Bac + 2 ou équivalent
-1 an d'expérience minimum dans un poste similaire dans le transport
-Utilisation d'un WMS (warehouse management system) et d'outils internes
-Maîtrise du Pack-Office
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