KLANIK est une société de conseil en ingénierie technologique présente en Europe, au Canada et au Moyen-Orient. Nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée dans les domaines de l’IT, de la cybersécurité, des télécoms, de la finance, de l’énergie et des infrastructures.
Notre ADN repose sur une conviction simple :
mettre l’humain au cœur de l’innovation technologique.
C’est pourquoi nous développons une culture d’entreprise fondée sur l’écoute, la proximité managériale, la montée en compétences et le partage d’expérience au sein de notre communauté d’experts.
&##Pour intégrer un de nos clients spécialisé dans la production informatique et la remédiation des vulnérabilités logicielles.
Le VoC utilise différentes technologies (Tenable, CSPM, PingCastle, BloodHound, CNAPP, Cloudguard, etc…) pour détecter des vulnérabilités ou des non-conformités.
Veille & détection
La mission aura pour objectif de superviser le dispositif permettant d’assurer la qualité de service au quotidien sur tout le périmètre ainsi que de la coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents.
Profil recherché :
Senior
&##Garantir que l'activité du run et la qualité de services associés (complétude ticket, respect processus, gestion des incidents sécurité ..) Assurer la qualité de service et le pilotage opérationnel des activités de l'équipe
Rétablir le plus rapidement possible du service lors des incidents majeurs (crise et escalade)
Réaliser un tableau de bord (périodicité ad-hoc) de qualité de service du Run sur son périmètre (indicateurs fondamentaux du Run)
Animer les points de vie de l’équipe pour faire une synthèse sur la qualité de service du Run
Etre en charge de la démarche d’amélioration continue sur son périmètre ainsi que de la mise en œuvre des plans d’actions issus de cette démarche
&##Compétences techniques
Pack Office (PowerPoint, Excel)
Des projets techniques d’envergure, au sein d’environnements exigeants
Un suivi personnalisé et des perspectives d’évolution, grâce à un management de proximité et un plan de carrière clair
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.