Sous l’autorité de la Directrice d’exploitation et de la Responsable billetterie-boutique, le/la vendeur(se) en billetterie-boutique assure la vente des billets et des produits de la boutique, tout en garantissant la qualité de l’accueil des visiteurs au sein de la Villa. Il/elle intervient en renfort de l’équipe en place.
Missions principales
Gestion de la billetterie
* Accueillir, informer et orienter les visiteurs sur les différentes offres (billets, visites, services)
* Gérer les flux de visiteurs, y compris l’accueil téléphonique
* Distribuer les supports de visite (guides, audioguides)
* Promouvoir les visites guidées
* Assurer la tenue de caisse et réaliser les opérations de clôture
Gestion de la boutique
* Veiller à la bonne tenue et à la propreté de l’espace de vente
* Assurer le suivi des stocks, les réapprovisionnements et les commandes
* Participer aux inventaires et au suivi des ventes
* Assurer l’ouverture de la boutique lors des privatisations du site
* Garantir la surveillance de l’espace boutique
Accueil et service aux visiteurs
* Garantir la qualité de l’accueil, de l’information et de la sécurité des publics
* Contribuer à l’intégration des nouveaux/elles agents(es) (présentation des procédures et des outils d’accueil)
Gestion des réservations groupes
* Réceptionner et traiter les demandes de réservation
* Vérifier la compatibilité avec les plannings existants, notamment scolaires
* Enregistrer les réservations dans les outils dédiés
* Organiser la venue des groupes en lien avec les équipes concernées
Et si on parlait de vous ?
Idéalement issu(e) d’une expérience dans le commerce ou l’accueil du public, vous maîtrisez les techniques de vente en face à face, la relation client et les comportements d’achat.
Vous avez une présentation soignée et faites preuve d’un réel sens de l’accueil, du service public et de la relation avec les visiteurs.
Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre diplomatie et votre maîtrise de soi, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec un bon esprit d’équipe et un sens de la collaboration.
Vous maîtrisez les outils informatiques courants et l’anglais est exigé. L’italien ou le russe seraient appréciés.
Ce renfort est requis tous les samedis et dimanches des mois de juillet et août, de 12h à 18h en continu. Selon les besoins du service, des heures complémentaires pourront être proposées (remplacements, jours fériés, nocturnes ou événements exceptionnels).
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, n’hésitez plus à candidater, nous avons hâte de vous rencontrer.
Edeis Culture est un acteur majeur dans le secteur de l’exploitation de sites culturels et touristiques et un des principaux spécialistes de la gestion de sites culturels en Délégation de Service Publique (DSP).
Ainsi à ce jour, Edeis Culture assure l’exploitation et la maintenance de 6 sites culturels et 2 équipements ferroviaires (trains touristiques).
Chez Edeis, nous prônons la diversité et offrons des chances égales à toutes et tous, indépendamment de l'origine ethnique, de l'origine nationale, de l'ascendance, des croyances, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la citoyenneté, de la situation familiale, de l'âge, du handicap ou de l'identité de genre.
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