DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous intégrez notre service après-vente.
Vos missions principales :
* Assurer la gestion et le suivi des demandes SAV (diagnostic, prise en charge, résolution des litiges et retours produits).
* Garantir un service client de qualité grâce à un accueil professionnel, une écoute attentive et des conseils adaptés.
* Assurer le suivi administratif des dossiers SAV (enregistrements, traçabilité, communication avec les fournisseurs).
* Contribuer à l'amélioration continue du service en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions.
Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes un acteur clé de leur fidélisation.
PROFIL RECHERCHÉ
* Vous êtes fort d'une formation commerciale et d'une première expérience en grande distribution à un poste similaire.
* Vous avez le sens du commerce et de la relation client.
* Avec dynamisme, rigueur et organisation, vous maîtrisez les techniques de vente et les produits, assurez une vraie dynamique commerciale et avez le sens de l'accueil, de l'écoute et du conseil.
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