Charge d'accueil et d'animation en hebergement social h/f

ACCUEILLIR

• Organiser l'accueil physique et administratif des personnes hébergées (préparation des kits accueil);
• Présenter et expliquer le livret d'accueil;
• Recueillir au quotidien la parole des usagers et être en interaction avec le public ;
• Informer dès l'accueil sur les conditions de bon usage des locaux et du matériel (gestion des déchets, encombrement, entretien de la chambre et matériel à disposition, organes de sécurité, utilisation de l'électro-ménager, fonctionnement de la laverie, principes d'hygiène, etc.) ;
• Proposer un premier accueil des demandes, y répondre de manière adaptée et orienter si nécessaire vers les intervenants sociaux et partenaires.

ORGANISER

• Anticiper les arrivées et s'assurer de la bonne mise à disposition des chambres en lien avec l'agent de service;
• Être référent de la distribution des repas (lien avec le prestataire, coordination achats) ;
• Anticiper les besoins pour les fournitures hôtelières et alimentaires en lien avec les intervenants sociaux ;
• Anticiper les besoins pour les produits de nettoyage en lien avec l'agent de service
• Elaborer des outils de communication adaptés auprès du public si nécessaire en complément du livret d'accueil (affichage, signalétique) ;
• Actualiser les tableaux de suivi de présence (pointage).

ANIMER LA VIE COLLECTIVE

• Favoriser un bon climat social en assurant une fonction de médiation ;
• Sensibiliser à la responsabilité de chacune dans le respect des règles de v