Rattaché(e) au Responsable Distribution et Digital, vous prenez la responsabilité du Centre de Relation Clients à Distance, composé de 48 collaborateurs dont 3 managers de proximité.
Votre rôle : impulser une dynamique collective, garantir la qualité de service et porter haut l'ambition commerciale de Groupama Méditerranée, tout en incarnant un management humain, exigeant et engagé.
Pilotage & management
- Accompagner, fédérer et faire grandir les Responsables d'Équipe CRC dans une logique de confiance, de proximité et d'exemplarité.
- Créer les conditions de la motivation, de la cohésion et du développement professionnel des équipes.
- Installer un climat de travail positif, où l'écoute, le dialogue et la responsabilisation tiennent une place centrale.
- Porter le changement avec pédagogie et courage, en donnant du sens et en facilitant l'adhésion.
- Être force de proposition sur les évolutions du Centre de Relation Clients.
Performance commerciale
- S'assurer de la bonne compréhension et de la mise en oeuv
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.