Nous recherchons un(e) agent de quai motivé(e) et dynamique. Ce poste nécessite une forte capacité d'adaptation.
Missions :
De 5h à 8h :
- Préparation du quai
- Scannage des colis
- Édition des tournées des livreurs
- Port de charges de 0 à 30 kg
De 8h à 12h :
- Suivi de la qualité des tournées, incluant :
- Extraction informatique des indicateurs qualité (logiciel interne et Excel) et analyse des données
- Réponse aux réclamations clients en suivant un processus administratif et technique
- Investigation des colis non livrés (problèmes d'adresse, client absent, colis endommagés, etc.) et recherche de solutions via différents outils (Maps, Pages Jaunes, appels clients, etc.)
- Compréhension du parcours des colis au sein de notre réseau ; formation à l'expertise technique assurée
- Dynamique et capable de travailler sous pression, surtout lors des premières heures de la journée
- Capacité à manipuler des colis lourds et encombrants
- Souci de la qualité et orienté(e) solutions
- Volonté d'apprendre les aspects techniques du métier
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