Technicien sav sédentaire h/f

A propos de l'entreprise :

Agence d'intérim et de placement en CDD et CDI intervenant dans les secteurs du BTP, de l'industrie, de la logistique, de la manutention, du transport et du tertiaire
L'agence rayonne sur un périmètre de 25 kms autour d'Épernay.
Notre agence vous accompagne dans vos démarches de recrutement et de gestion et met à votre disposition son expertise RH du bassin Sparnacien.

A propos du poste :

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans les portes sectionnelles de garage et leurs motorisation un Technicien SAV sédentaire H/F

Vous serez en charge d'informer, accompagner et dépanner les clients à distance sur les produits et les réglages en:

- Assurant la hotline technique- Diagnostiquant à distance pannes et dysfonctionnements (portes sectionnelles, motorisations, accessoires).- Guidant pas à pas les clients dans les réglages mécaniques et électroniques (équilibrage, ressorts, fins de course, encodeurs, photocellules, télécommandes, paramétrages).- Conseillant sur le choix et l'usage des produits.- Ouvrant, priorisant et suivant les tickets dans l'outil dédié jusqu'à résolution.- Escaladant les cas complexes et coordonner, si nécessaire, une intervention terrain via les partenaires.- Remontant les non-conformités récurrentes aux équipes produit/BE.- Contribuant à la mise à jour des documentations techniques et tutoriels.- Participant à des sessions de formation clients/partenaires (webinaires, ateliers).
A savoir:

Prise de poste dès que possible.
Taux horaire selon profil
Contrat en CDI

Profil recherché :

Diplôme:

BTS Électrotechnique obligatoire.Expérience:

minimum 5 ans en SAV/maintenance/assistance technique en électrotechnique, automatismes, fermetures du bâtiment ou secteur voisin.Compétences techniques:Lecture de schémas électriques et câblage basse tension.Diagnostic avec multimètre/pince ampèremétrique, recherche de pannes méthodique.Paramétrage d'unités de commande et d'automatismes (DIP-switch, menus, fins de course, capteurs).Connaissances en mécaniques de portes sectionnelles (équilibrage, ressorts, rails) et en radio/433-868 MHz, cellules photoélectriques, sécurité obstacle.Aisance outils informatiques (CRM, suites bureautiques), visio/prise en main à distance.Savoir-être:Excellente communication orale, pédagogie et patience.Sens du service client, rigueur, esprit d'analyse.Gestion du stress et des priorités, esprit d'équipe.Autonomie et fiabilité dans le suivi des dossiers