Assistant(e) de gestion

À propos de nous

Vous recherchez un poste polyvalent, dynamique et engagé, au cœur d’un environnement où l’humain, l’organisation et la réactivité sont essentiels ?
Vous appréciez les contextes opérationnels exigeants, nécessitant agilité, sens des priorités et qualités relationnelles ?

Notre client, acteur reconnu du secteur des services à la personne à l’échelle régionale, recrute un(e) assistant(e) de gestion pour accompagner le développement et le bon fonctionnement de sa nouvelle agence.


Mission

Vous êtes un maillon clé de la continuité de service :

* Organiser, ajuster et optimiser les plannings des intervenants et des clients à l’aide des outils métiers

* Anticiper et gérer les imprévus (absences, urgences, modifications de dernière minute) avec réactivité et discernement

* Garantir la qualité de service et la satisfaction clients/salariés par un suivi quotidien rigoureux


Vous contribuez activement à la qualité du climat social :

* Gérer et tenir à jour les dossiers administratifs des salariés

* Accueillir, informer et accompagner les collaborateurs lors d’entretiens de suivi

* Faciliter la communication interne et la circulation des informations

* Participer à la gestion de situations sensibles et à la prévention des conflits avec bienveillance et professionnalisme

* Contribuer à l’intégration des nouveaux collaborateurs

* Participer à l’animation de la vie de l’agence en lien avec le responsable, dans une logique de management respectueux et responsabilisant


Vous prenez part à la dynamique commerciale de l’agence :

* Identifier et analyser les besoins des clients

* Participer à la construction de relations durables, basées sur l’écoute, la qualité de service et la confiance

* Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienté solutions


Profil


Compétences et expérience

* Formation BTS exigée (BTS SP3S apprécié) ou expérience significative dans le secteur des services à la personne

* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion

* Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement opérationnel exigeant




Qualités humaines et posture professionnelle

* Sens de l’organisation et fiabilité

* Agilité et capacité d’adaptation face aux imprévus

* Résilience et gestion du stress

* Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et de la médiation

* Bienveillance, discrétion et respect de la confidentialité

* Autonomie, esprit d’équipe et engagement