Le Groupe
Le Groupe Charles André est un prestataire européen de premier plan dans les domaines du Transport et de la Logistique. Leader et dynamique sur ses marchés, il est constitué de plus d’une centaine de Filiales pour un effectif de plus de 10000 collaborateurs présents dans 15 pays.
Depuis plus de 90 ans, il a pour vocation d’offrir à ses clients un service sur mesure, des outils de haute technicité, une équipe d’hommes et de femmes sur le terrain disposant de moyens performants.
Il intervient sur de nombreuses activités telles que le transport, le multimodal, la logistique automobile, la logistique industrielle, le lavage de citernes poids lourds, le transport et le levage exceptionnel et le ferroviaire.
Il possède aussi plusieurs sociétés dans les domaines de l’agriculture et de l’hôtellerie.
L’informatique de GCA se repose sur une DSI composée d’une centaine de collaborateurs, en charge de définir la stratégie, de collecter les besoins, de fournir et de maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures et les solutions applicatives à destination de l’ensemble des Filiales. Ces solutions gravitent essentiellement autour de SAP et des outils métiers types TMS ou WMS propres à chaque métier.
Le Poste :
Au sein du Service SAP de la DSI Groupe, votre mission est d’assurer le support applicatif de cet outil sur le module SAP FI/CO pour les Filiales en France et à l’étranger.
Vos missions sont les suivantes :
* Vous réalisez le support applicatif de niveau 2 auprès de l’ensemble des utilisateurs du Groupe.
* Vous assurez la prise en charge des incidents et de leur résolution en toute autonomie, vous informez les utilisateurs de l’état d’avancement de leurs tickets.
* Vous garantissez dans le cadre d’incidents plus complexes la communication avec les autres membres du service, des autres services DSI et des prestataires.
* Vous contribuez en lien avec les membres de l’équipe à l’amélioration des processus internes.
* Vous suivez quotidiennement les KPI de l’activité du support applicatif et vous réalisez différents reportings.
* Vous êtes garant de l’utilisation optimale de l’outil de ticketing de la DSI (Freshservice)
Vous travaillerez en relation étroite avec différents interlocuteurs du Groupe appartenant à la DAF (Comptables, Chefs Comptables, le Service Reporting) mais aussi aux Filiales (Responsables Administratifs…) et aux équipes Maîtrise d’œuvre de la DSI.
Le Profil recherché :
Vous êtes diplômé d’un Bac+2/+3 en Comptabilité ou en Informatique.
Vous justifiez d’une expérience similaire en lien avec le Support Informatique sur des Applicatifs Finance, si possible sur SAP ou vous possédez une expérience opérationnelle sur un poste en Comptabilité, vous êtes utilisateur d’un outil de type SAP/SAGE.
Vous avez une appétence prononcée pour l’informatique et pour évoluer vers un poste IT.
Une maîtrise de SAP est vivement souhaitée. La maitrise d’un anglais technique serait un vrai plus.
Vous êtes organisé et structuré dans votre travail.
Vous avez un très bon relationnel et un sens aïgu du service Clients Internes.
Vous êtes pédagogue et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et différentes situations.
Vous êtes autonome mais vous appréciez le travail en équipe.
Vous bénéficierez d’un package rémunération comprenant le salaire mensuel mais aussi un intéressement, une participation, des tickets restaurant et un CSE actif.
Venez rejoindre un Groupe solide et une équipe à taille humaine qui vous propose un poste alliant process comptable et outils IT tout en étant proche des utilisateurs.
Si vous êtes tenté par ce challenge, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation !
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