Gestionnaire suivi livraisons (h/f)

Notre consultant spécialisé sur les métiers Supply Chain, Logistique et Transport, Mathieu BOTCAZOU, accompagne aujourd'hui un acteur industriel reconnu dans le recrutement de son futur Gestionnaire Suivi des Livraisons (H/F).
Dans un contexte de renforcement des équipes logistiques, vous intervenez au coeur des flux de distribution avec un objectif clé : garantir un haut niveau de qualité de service client.
Rattaché(e) à la Direction Logistique, vous assurez le suivi des livraisons clients et la gestion des aléas transport.
À ce titre, vous :
- Suivez en temps réel les livraisons à partir des outils de tracking (transporteurs, systèmes internes...)
- Identifiez les anomalies de livraison (retards, incidents, refus...) et déclenchez les actions correctives adaptées
- Assurez la communication avec les différents interlocuteurs (service clients, transporteurs, plateformes logistiques...)
- Traitez les demandes et réclamations en recherchant les informations nécessaires auprès des parties prenantes
- Gérez les litiges en constituant les dossiers et en assurant leur suivi jusqu'à résolution
- Coordonnez les retours produits en lien avec les équipes internes et les partenaires externes
- Assurez le suivi documentaire et la conformité des opérations (retours, destructions, traçabilité)
- Contribuez à la fiabilité des données et à l'amélioration continue des processus logistiques

- Formation Bac+2/3 en logistique, transport ou supply chain
- Expérience en environnement transport ou industriel appréciée
- Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, outils de tracking)
Vos atouts :
- Rigueur et sens de l'organisation
- Réactivité et capacité à gérer les priorités
- Sens du service client
- Bon relationnel et aisance dans les échanges
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Conditions
- Contrat : CDI
- Rémunération : 29 000 EUR à 30 000 EUR brut annuel sur 13 mois
- Participation et intéressement (selon résultats annuels)
- Indemnité transport