Missions du poste :. Assurer un accompagnement de proximité sur le périmètre des services déconcentrés de l'Ardèche : installer et mettre à jour les équipements. Traiter les incidents et les demandes de service de l'ensemble des utilisateurs sur le périmètre de l'académie de Grenoble : catégoriser et compléter les tickets, prendre contact avec l'utilisateur, expliquer les problématiques et le conseiller, analyser, diagnostiquer, résoudre les incidents. Déployer et maintenir en condition opérationnelle l'environnement de travail numérique : poste de travail, périphéries, copieurs multifonctions. Être le relai du service PRU-SVC : former à l'outil, support technique pour la visioconférence. Être le relai du service PIT-EXT : participer au déploiement et au support de la téléphonie fixe et mobile. Être le relai du service PIT-Infrastructures : participer à l'installation et à la gestion de infrastructure réseau
Conditions particulières d'exercice :
. Positionnement du poste : placé sous l'autorité hiérarchique du responsable du service "Accompagnement de proximité 726" au sein du pôle "Relations aux usages" de la Division des systèmes d'information du rectorat de Grenoble.. Participation aux activités du Centre de services. Lieu d'implantation du poste : Direction des services départementaux de l'Ardèche (DSDEN de Privas - 07). Date de prise de poste : immédiate. Contrat d'un an
Profil recherché :
Connaissances :. Microsft Windows 10/11 - Active Directory. Linux, Android, iOS. Outils usuels de gestion de parc et de déploiement d'OS / applications (GLPI, Fusion-Inventory, WSUS, MDT...). Architectures réseaux (Ethernet / IP). Téléphonie fixe et mobile. Applications web, n-tiers, clients. Méthodes ITIL
Savoir-faire :. Détecter et diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements informatiques et les erreurs d'usage des logiciels. Rédiger des notes techniques et de la documentation. Lire l'anglais technique du domaine. Gérer des situations urgentes, hiérarchiser les priorités
Savoir-être :. Capacité d'écoute, aptitude au dialogue, sens du relationnel. Sens du service. Aptitude au travail en équipe. Être rigoureux et autonome
Statut : Agent de maîtrise
CDD - 12 Mois
Source : PMEjob.fr.
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