Le Quality Specialist rejoindra le centre des opérations de l’entité DHL Lead Transport Partner dans le cadre d’une mission dédiée aux activités de transport pour Airbus.
* Gestion du système documentaire interne de la LLP conformément à la norme ISO 9001 et aux exigences client.
* Gestion des audits internes et externes (préparation, réalisation et suivi).
* Gestion des réclamations et des claims dans le respect des délais contractuels, en assurant la validation client de l’analyse qualité.
* Accompagnement des parties prenantes qualité dans la gestion des réclamations et des claims (interne, transporteurs, clients).
* Gestion documentaire des transporteurs (suivi et mise à jour).
* Reporting des KPIs qualité internes et externes conformément aux exigences client.
* Gestion des analyses internes et externes dans une démarche transversale.
* Contribuer à promouvoir un environnement et une culture positifs de gestion de la qualité et d'amélioration continue.
* Collaborer avec le champion OMS First Choice, en être un promoteur, et soutenir les mises en œuvre OMS FC selon les besoins.
Profil recherché :
* Diplôme en qualité, ingénierie, ou domaine similaire
* Expérience confirmée d’au moins 1 an dans un rôle de la qualité
* Connaissance approfondie des normes ISO (notamment ISO 9001) et des standards sectoriels
* Maîtrise des outils de gestion de la qualité (audit, résolution de problèmes, analyse de données, gestion documentaire)
* Compétences avérées en gestion du changement et amélioration continue
* Sens aigu du détail, rigueur et capacité à travailler en équipe et pour améliorer les processus et garantir la satisfaction client
* Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « Connected People. Improving lives » Nos divisions travaillent conjointement pour répondre aux besoins de nos clients.
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