Technicien support de proximité h/f

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisé en aéronautique un technicien support de proximité (support France ) (h/f) à Tarnos en intérim.

Vos principales missions seront :

- Support de Proximité

-Diagnostiquer et résoudre les problèmes simples
-Identifier les problèmes complexes et les transmettre aux équipes informatiques
-Servir d'interface entre les utilisateurs et les équipes informatiques
-Offrir un soutien pour les applications métiers et le matériel local
-Suivre les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution et communiquer des mises à jour
-Mettre en place des solutions temporaires pour assurer la continuité des activités en cas d'incidents majeurs (procédures alternatives, accès temporaire, réaffectation de matériel, etc.)
-Former les nouveaux employés IT sur les outils, l'architecture du site et les bonnes pratiques

- Cartographie du Système d'Information

-Réaliser un inventaire des équipements (imprimantes, postes de travail, machines) et des applications (MS365, SAP, etc.)
-Créer un schéma de l'architecture réseau

- Portail Documentaire Unique

-Créer et structurer un portail accessible à tous incluant :
- Guides pour les utilisateurs
- FAQ
- Fiches pratiques
- Procédures alternatives

- Outil de Ticketing

-Intégrer un outil de ticketing (comme Redmine) pour enregistrer et suivre des indicateurs clés, tels que :
- Nombre de tickets traités.
- Délai moyen de résolution

-Fournir des rapports réguliers aux métiers et à la direction des systèmes d'information (DSI).

Horaire : journée
Rémunération : selon profil
Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'adapter rapidement aux besoins de l'entreprise et de ses utilisateurs.
Vous êtes reconnu·e pour votre capacité à communiquer efficacement, ce qui est essentiel pour comprendre et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
Votre patience et votre adaptabilité vous permettent de gérer les situations complexes avec calme et efficacité.

De même, nous recherchons des personnes ayant occupé un poste similaire ou ayant déjà effectué les tâches suivantes:

- Maîtrise des environnements Windows et êtes capable de fournir un support technique de qualité
- Bonne compréhension des réseaux informatiques, essentielle pour assurer une connectivité optimale
- Gestion efficace des tickets d'incidents, assurant un suivi rigoureux et une résolution rapide
- Compétent·e dans la maintenance des équipements informatiques, garantissant leur bon fonctionnement.

Une expérience confirmée dans un environnement similaire est appréciée, ainsi qu'un diplôme de niveau Bac +3.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique où votre expertise sera reconnue et valorisée.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.