Votre mission si vous l’acceptez.
Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement du service Prévoyance, vos missions seront notamment :
* Assurer le traitement et le suivi des demandes de gestion des clients et des réseaux
- Assurer la recevabilité des demandes de gestion reçues
- Demander et analyser les pièces médicales
- Alerter le gestionnaire expert, référent ou manager pour arbitrage sur toute demande délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation
- Enregistrer et traiter les demandes dans les différents systèmes informatiques
- Effectuer les courriers / mails et relances nécessaires
- Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié
- Contribuer aux activités périphériques au secteur (logistique, boîte secteur, tâches annexes…)
- Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients (interne, externe)
- S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE
- S'assurer de la qualité des informations communiquées
* Missions spécifiques/complémentaires
- Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités de gestion du pôle
- Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail
- Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
- Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils
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