4 téléconseillers / chargés relation clients particuliers - cdd 1 mois - pau (64) h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


4 Téléconseillers / Chargés Relation Clients Particuliers - CDD 1 mois - Pau (64) H/F


Description du poste

4 Téléconseillers / Chargés Relation Clients Particuliers - CDD 1 mois - Pau (64) H/F


Description de la mission

« Le client est Roi ».

Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.

Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.

C'est pourquoi nous recrutons 4 Téléconseillers en Relation Client H/F au sein de notre établissement de Pau en CDD dès janvier 2025 pour une durée d'un mois.


Responsabilités

1. Prendre en charge l’accueil téléphonique des sociétaires :
o Accueillir et identifier le sociétaire, vérifier les données personnelles et si besoin les mettre à jour.
o Gérer les appels téléphoniques directs.
o Informer et accompagner les sociétaires sur leurs questions et leurs demandes concernant leurs contrats.
2. Conseiller les sociétaires et traiter leurs demandes :
o Apporter une réponse immédiate aux demandes simples.
o Orienter le sociétaire vers un gestionnaire spécialisé si nécessaire.
o Alimenter et actualiser systématiquement la GRC.

D'une part, vous avez le sens du service et de l'engagement dans le sang.

Pour vous, être utile aux autres c'est vital.

Vous visez 100% de satisfaction ou rien.

D'autre part, vous recherchez l'autonomie avant tout.

Vous maîtrisez également la relation client, indispensable pour être rapidement autonome.

Si vous connaissez les fondamentaux de l’assurance IARD, cela facilitera votre montée en compétence.

Vous faites preuve de patience et de pédagogie. Une formation initiale et un accompagnement continu seront fournis.

Enfin, vous êtes proactif(ve) et recherchez l'information.

Vous avez envie de donner du sens à vos compétences ?

Alors, rejoignez-nous, nos équipes vous attendent !


Type de contrat

CDD 1 mois


Télétravail

Non spécifié


Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3


Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, PYRENEES ATLANTIQUES (64)


Niveau d'études min. requis

Non spécifié


Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans


Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr