Overview
En tant que Conseiller(ère) Clientèle Particulier, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et les accompagnez dans la gestion de leurs besoins bancaires au quotidien. Votre mission principale : garantir une expérience client de qualité et contribuer au développement commercial de l'agence.
Responsabilités
* Accompagner et conseiller vos clients – Accueillir et identifier les besoins des clients particuliers.
* Proposer des solutions adaptées en matière de produits bancaires, d'épargne, de crédits et d'assurances.
* Analyser et assurer le suivi et la gestion des comptes pour garantir un service personnalisé.
* Développer et fidéliser votre portefeuille client – Entretenir une relation de confiance avec les clients existants.
* Détecter des opportunités de développement commercial et assurer des actions de prospection.
* Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'agence en participant aux actions commerciales.
* Gérer les opérations bancaires et le risque – Assurer la conformité et la sécurité des opérations bancaires.
* Analyser les risques clients et respecter les règles en vigueur.
Profil recherché
* Formation : Bac +2 à Bac +3 en Banque, Finance, Commerce ou Gestion.
* Expérience : Une première expérience en banque ou en relation client est un atout.
* Compétences clés :
* Sens du service et aisance relationnelle
* Esprit commercial et capacité à convaincre
* Rigueur et respect des procédures
* Goût du travail en équipe et capacité d'adaptation
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