Responsable d'agence de voyages - h/f

Description

Devenez Responsable d'Agence E.Leclerc Voyages

Vous êtes un(e) professionnel(le) du tourisme expérimenté(e), passionné(e) par l'univers du voyage et prêt(e) à relever un nouveau défi ? Venez écrire la suite de votre carrière avec nous !

En tant que Responsable d'Agence, vous êtes le véritable chef d'orchestre de votre point de vente. Vos missions s'articulent autour de 4 axes majeurs :

Management & Leadership

* Animer et fédérer votre équipe au quotidien pour l'embarquer vers l'atteinte de ses objectifs.

* Faire grandir vos collaborateurs en créant les conditions idéales au développement de leurs compétences.

Pilotage & Gestion de l'Agence

* Orchestrer l'activité : organiser, planifier et optimiser les ressources humaines et financières de votre agence.

* Garantir la rentabilité : appliquer avec rigueur les procédures administratives et comptables pour assurer une gestion saine du point de vente.

* Déployer la stratégie : mettre en oeuvre les objectifs commerciaux et financiers fixés par la Direction et en assurer le suivi.

Développement Commercial & Fidélisation

* Dynamiser les ventes : développer le chiffre d'affaires et fidéliser votre clientèle.

* Garantir l'excellence : assurer une relation client irréprochable, remonter les informations terrain à la Direction et gérer les éventuels litiges avec diplomatie.

Coeur de métier : Le Conseil Client

* Rester sur le terrain : accueillir, écouter et analyser les besoins de nos clients en agence.

* Concrétiser les projets : conseiller les voyageurs, les orienter vers les offres adaptées et assurer le suivi rigoureux de leurs dossiers de A à Z.