Manpower Construction recrute pour son partenaire, une entreprise engagée dans la rénovation énergétique, un(e) Chargé(e) de gestion MPR.
Rattaché(e) au Responsable Accompagnement Marché Résidentiel Particulier, vous jouerez un rôle central dans le suivi et l’instruction des dossiers MPR, avec pour objectif de garantir un accompagnement fluide et qualitatif des clients et partenaires.
Vous serez notamment en charge de :
* Assurer le suivi complet des dossiers MPR, de la demande initiale jusqu’à l’obtention de la prime ;
* Vérifier la conformité et l’éligibilité des pièces administratives ;
* Accompagner les propriétaires tout au long de leurs démarches ;
* Gérer les relations clients (appels, emails, messages) avec réactivité et professionnalisme ;
* Être l’interlocuteur privilégié des partenaires installateurs ;
* Utiliser efficacement les outils CRM mis à disposition ;
* Appliquer scrupuleusement les procédures internes liées à la qualité de service.
Profil recherché :
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez traiter des volumes de dossiers importants avec méthode.
* À l’aise avec le contact client, vous savez adapter votre discours aussi bien auprès de particuliers que de professionnels (installateurs).
* Vous avez idéalement une connaissance du dispositif Ma Prime Rénov’ et/ou de l’univers des CEE.
* Vous faites preuve de réactivité, d’autonomie progressive, et êtes motivé(e) par le travail en équipe et la satisfaction client.
Conditions :
* Création de poste, embauche dès que possible
* CDI - 37h
* 12 RTT
* Salaire selon profil
* Prime annuelle sur objectifs jusqu'à 2000€
* 1 jour de télétravail après période d'essai validée
* Formation prévue - environnement collaboratif
* Toulouse centre-ville, facilement accessible en transports
Nous attendons votre CV !
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